Rückgabebedingungen

Rückgabebedingungen

Ist eine Rückgabe meiner Bestellung möglich?

Ja, eine Rückgabe ist möglich.

Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Dabei müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Die Bestellung enthält noch alle originalen Teile und Komponenten, und die Verpackung entspricht dem Zustand bei Erhalt des Produkts.

• Es sind nur Gebrauchsspuren durch normale Handhabung ersichtlich; Schäden durch unsachgemässen Gebrauch sind ausgeschlossen.

• Produkte, bei denen Hygiene eine wichtige Rolle spielt, müssen vor der Rücksendung gründlich gereinigt werden.

• Das Produkt weist bereits bei Erhalt einen Defekt auf.

• Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.

• Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Arbeitstagen bearbeitet und – sofern alle Bedingungen erfüllt sind – offiziell bestätigt.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass die Artikel benutzt oder ohne unser Verschulden beschädigt wurden.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten, um den Rückgabeprozess zu starten:

Senden Sie eine E-Mail an: info@seldaegeneve.com

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail folgende Angaben enthält:

• Bestellnummer

• Grund für die Rückgabe

• Foto des Produkts bei Beschädigung

• Vor- und Nachname

• Adresse des Kunden

Anschliessend werden wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.

Bitte senden Sie die Ware niemals an den Absender zurück. Die korrekte Rücksendeadresse erhalten Sie von uns nach Ihrer Anfrage.
Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.

Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag gemäss folgender Bestimmung zu widerrufen, sofern er eine natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliesst, die überwiegend weder seiner gewerblichen noch seiner selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Da wir mit einem vollständig automatisierten System arbeiten, werden Bestellungen unmittelbar nach Eingang bearbeitet. Aus diesem Grund ist ein Abbruch des Versandprozesses nicht möglich. Eine Rückerstattung ist daher erst nach Erhalt der Ware möglich.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Seldaé Genève) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Der Widerruf wird erst wirksam, wenn wir die Ware erhalten haben. Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen.

Anmeldung bei bereits versendeten Artikeln

Da unsere Artikel aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn sich die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen befindet, ist ein Widerruf nicht mehr möglich.
Bitte warten Sie in diesem Fall den Erhalt der Ware ab und senden Sie sie anschliessend an uns zurück.
Selbstverständlich können Sie uns vorab über Ihren Widerruf informieren.

Um eine möglichst rasche Rückgabe zu gewährleisten, senden Sie uns bitte eine Versandbestätigung.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben – ausgenommen Versandkosten (einschliesslich allfälliger Mehrkosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben) – unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf und die Rücksendung der Ware bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen für die Rückzahlung Gebühren berechnet.

Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht rückerstattet werden.

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ALLE RÜCKSENDUNGEN SIND AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALES LAGER IN ASIEN ZU SCHICKEN.